はじめに

Omichat.ai（以下、「当社」、「私たち」）は、お客様のプライバシーを保護し、個人情報の安全を確保することをお約束します。本プライバシーポリシーは、当社の輸出および展示会向けに特化した集中型メッセージングプラットフォームをご利用いただく際に、当社がどのようにお客様の情報を収集・利用・開示・保護するかを説明するものです。

当社が収集する情報

個人情報

氏名、メールアドレス、連絡先情報
会社名および輸出関連の企業情報
支払いおよび請求情報
通信の好みと言語設定
輸出製品およびターゲット市場に関する情報

利用情報

ログデータおよび分析情報
デバイス情報とIPアドレス
Cookieおよび類似のトラッキング技術
翻訳機能の利用状況とインタラクションデータ
マルチチャネル通信履歴（WhatsApp、Telegram、Email）

商業顧客データ

当社は、輸出企業に代わって国際的な顧客とのチャットデータおよび連絡先情報を処理します。当社はこれらの情報の「データ処理者」として、企業顧客の指示に従って処理を行います。

当社が情報を使用する方法

集中型メッセージングプラットフォームの提供、維持、改善
取引処理および輸出関連情報の提供
展示会に関する管理通知やマーケティングの送信
カスタマーサポートおよび技術的な問い合わせへの対応
自動翻訳の使用傾向の監視と分析
セキュリティ上の問題の検出、防止、解決
法的義務の遵守および当社利用規約の施行

情報の共有および開示

当社は、お客様の個人情報を第三者に販売、交換、貸与することはありません。ただし、以下の場合には情報を共有することがあります：

お客様の明確な同意がある場合
法的義務や裁判所の命令に従う必要がある場合
当社の権利、財産、または安全を保護するため
輸出業務を支援するサービス提供者との共有
事業の譲渡または買収の際

データの安全性

当社は、無断アクセス、改ざん、開示、破壊からお客様の個人情報を保護するために、技術的および組織的な適切な対策を講じています。これには、以下が含まれます：

マルチチャネル通信のエンドツーエンド暗号化
アクセス制御と認証管理
定期的なセキュリティ評価と監査
商業情報の取り扱いに関する社員教育

お客様の権利

お客様の居住地域により、以下のような個人情報に関する権利を有する場合があります：

自身の個人情報へのアクセスおよびそのコピーの取得
不正確または不完全な情報の修正
個人情報の削除要求
特定の処理活動への異議申し立てまたは制限の要求
他のプラットフォームへのデータポータビリティ
特定の処理活動に対する同意の撤回

お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは当社の情報保護に関してご質問がございましたら、以下までご連絡ください：

メール： ngocmd@mediasoft.vn
住所： ベトナム・ハノイ市カウザイ区ズイタン通り8/15、Technosoftビル5階
電話番号： 037.880.0000
テクニカルサポート： cskh@omichat.ai

輸出企業向けの特別ポリシー

展示会および輸出に参加する企業に向けて：

国際顧客との通信データはエンドツーエンドで暗号化されます
国際的なデータ保護規制（GDPR、PDPA）への準拠を支援
自動バックアップによりビジネス継続性を確保
B2B顧客データ処理に関する透明なレポートの提供